現在的網絡環境中充斥著各種各樣的數據信息，其中也不乏海量的負面信息，無論這些負面信息的真實性與否，負面信息都會對當事的人或者公司企業造成極大的沖擊并帶去不小的負面影響。在這種情況下，輿情監控系統就可以做到很好的監控負面信息的作用。

輿情監控系統的首要任務就是了解當事人或公司在網絡上的形象及評價是如何、又有多少的有關于自身的負面信息在當下的時間段內存在并爆發，這些數據會告訴當事人或者公司在網絡上他人對其現狀的評價，可以幫助他們完成負面消息的處理，對于不同信息所處的不同時間段，可以幫助企業和個人進行輕重緩急的分類，制定一個較好的處理方案，這也是輿情監控系統自身所帶有的一個優勢。

從輿情監控系統的特點上來看，其信息的監測范圍較為全面，大至門戶網站、論壇，小至個人自媒體，都可以無遺漏地將所有信息收集完成;其次，輿情監控系統的信息采集時效性很高，系統所進行的實時監測采集可以在很大程度上提高對輿情監控分析過程的效率，可以幫助系統在第一時間即可將信息采集、分析并呈報給用戶，整個過程十分快速;另外，輿情監控系統也能進行信息分析，系統可以自動地識別敏感信息并自動將其單獨歸類，并將重復的信息做簡化，防止信息過于冗余，同時能夠智能分辨出重要的信息并進行實時的跟蹤監測，幫助用戶掌握其關心的消息的第一手資料;輿情監控系統也能夠自動通過手機短信、電子郵件等其他消息通知方式來告知用戶實時的預警信息，也能夠將任意的數據以及分析導出成分析報表和輿情報告，擁有很便捷的操作性。

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