企業品牌短視頻輿情監控危機指的是由于企業外部環境的變化或企業品牌短視頻輿情監控運營管理過程中的失誤，而對企業品牌短視頻輿情監控形象造成不良影響并在很短的時間內波及社會公眾，進而大幅度降低企業品牌短視頻輿情監控價值，甚至危及企業生存。它具有以下特征：

1.破壞性

企業品牌短視頻輿情監控危機事件的發生在本質上或事實上會產生一定程度的破壞作用，損害到顧客、社會公眾的利益，使得公眾陷入精神恐慌之中，甚至會給社會環境造成極大的破壞，并最終導致社會財富直接或間接的無謂損失。企業品牌短視頻輿情監控危機會破壞消費者對企業產品品牌的感知、識別、聯想與忠誠，也會損害到品牌的市場力量，并進而給企業的品牌價值帶來損害。從企業財務管理的角度來看，企業品牌短視頻輿情監控危機的危害性可直接地表現為企業財務報表或市場價值的大幅下降或表現為企業品牌短視頻輿情監控信譽乃至企業整體形象的受損。

2.突發性

企業品牌短視頻輿情監控危機總是在意想不到、短時間內、沒有準備的情況下突然爆發，具有很強的突發性的特征。一旦爆發即造成巨大影響，令人矚目。它往往迅速成為社會和輿論關注的焦點和熱點，一時間成為一般公眾街談巷議的話題，成為新聞媒體追逐報道的內容，成為競爭對手發現破綻的線索等。總之，企業品牌短視頻輿情監控危機一旦發生，就會像一根牽動社會的“神經”，迅速引起社會各界的不同反應，令社會各界密切關注。因此，若控制不力或行動遲緩，勢必造成無法彌補的后果。因此，管理者們常以“兵貴神速”這一理念來強調企業品牌短視頻輿情監控危機管理方案的時效性，甚至有些危機管理專家直接指出，危機發生的第一個24小時至關重要，如果你未能很快地行動起來，并已準備好把事態告知公眾，你就可能被認為有罪，直到你能證明自己是清白的為止。

3.蔓延性

俗話說：“好事不出門，壞事傳千里。”現代社會高度發達的信息技術為人們的信息交流提供了多種多樣的途徑，除了傳統的電視、電臺、報紙外，移動電話、因特網等新興通信方式在生活中發揮著越來越重要的作用。而負面消息則更利于傳播，影響也更大，這一切使得危機的信息以極快的速度蔓延和傳播。

4.低可見性

企業品牌短視頻輿情監控資產受一系列復雜因素的作用，且每個因素間存在交叉性和系統性的相互影響。企業品牌短視頻輿情監控危機發生后，危機事件往往成為輿論關注的焦點，大量信息或噪聲隨之產生，這些信息或噪聲在傳輸過程中受到超負荷信息傳遞系統的扭曲。品牌危機的低可見性，一方面容易導致企業產品的顧客、社會公眾等對危機事件本身的恐懼感，引起品牌危機效應的擴散;另一方面也意味著企業管理者往往必須在缺乏充分、準確信息的情況下做出決策，再加上決策時間方面的限制，管理者很難做出果斷、正確的決策。